スポーツ配信サービスのDAZNは13日、「DAZN Soccer」の契約に関する表示について、一部利用者に誤解を与える記載があったとして謝罪した。

DAZNが謝罪

　DAZNによると、5月30日から6月11日午後8時までの期間において、「DAZN Soccer」の契約案内の一部が月額プランと受け取れる内容になっていたことが判明。また、その後の問い合わせ対応でも一部利用者に混乱を招く案内があったという。

「DAZN Soccer」はサッカーコンテンツを視聴できる年間契約プランだが、SNS上では契約内容の分かりにくさや料金体系を巡って利用者から疑問の声が上がり、話題となっていた。

　DAZNは今回の問題を受け、対象期間中に「DAZN Soccer」へ加入した利用者のうち、契約継続を希望しない場合は解約を受け付けると発表。利用状況や申込時の状況を確認した上で、返金などの個別対応を実施するとしている。

　また、「DAZN Standard」の月額プランへの変更を希望する利用者に対しては、現在実施中のキャンペーン料金を適用。当月分の未利用相当額を日割りで精算し、初月料金の割引へ充当する対応も行うという。

　DAZNは声明の中で、「お客様にご心配、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫びいたします」と謝罪。「今後は再発防止に努め、より分かりやすいご案内とサービスの提供に取り組んでまいります」としている。

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